Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapuszolgálati ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú kapuszolgálati ügynököt, aki csatlakozik csapatunkhoz a repülőtéren. A kapuszolgálati ügynök kulcsszerepet játszik az utasok élményének javításában, mivel ők az első és utolsó kapcsolattartási pont az utasok számára a repülőtérre érkezéskor és onnan való távozáskor. A pozíció magában foglalja az utasok fogadását, a beszállási folyamatok koordinálását, valamint az utasok kérdéseinek és problémáinak megoldását. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és elkötelezett az ügyfélszolgálat iránt. A kapuszolgálati ügynök feladatai közé tartozik a beszállókártyák ellenőrzése, az utasok tájékoztatása a járatokkal kapcsolatos információkról, valamint a különleges igényű utasok segítése. A pozíció rugalmasságot igényel a munkarend tekintetében, mivel a repülőtér 24/7 üzemel. Ha szenvedélyesen szeretne hozzájárulni az utasok pozitív élményéhez és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a lehetőség Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok fogadása és eligazítása a kapunál.
- Beszállókártyák és személyazonosító okmányok ellenőrzése.
- Járatinformációk közlése és frissítése az utasok számára.
- Különleges igényű utasok segítése.
- Beszállási folyamatok koordinálása és felügyelete.
- Utasok kérdéseinek és problémáinak kezelése.
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és más repülőtéri szolgáltatókkal.
- Biztonsági előírások betartása és betartatása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Rugalmasság a munkarend tekintetében.
- Stressztűrő képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny a repülőtéri vagy légitársasági tapasztalat.
- Csapatmunkára való képesség.
- Jó problémamegoldó készség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne kapuszolgálati ügynökként dolgozni?
- Hogyan kezelné a stresszes helyzeteket a repülőtéren?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná az utasok elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
